Trött på otrevliga butiksbiträden, ostädade hotellrum eller taxichaufförer som väljer allt utom den snabbaste vägen hem? Fenomenet ”god service” känns som ett minne blott. Med åren har hela vårt samhälle blivit präglat av stress och människor ”på väg” vilket lett till att folk allt mer sällan tar sig tid till det där leendet eller ett enkelt, ”tack”.
Jag står med händerna fulla av kläder utanför provhytten i en butik i Stockholm. Butiksbiträdet står lutad mot en vägg och blåser tuggummibubblor stora som golfbollar, som smäller henne över munnen och fastnar kladdigt på läpparna. Hela hon lyser av tristess.
- Å, snälla, kan du hjälpa mig att hänga ut de här igen i butiken igen så kan jag gå och betala? Ber jag snällt och sträcker fram plaggen jag inte vill ha.
Hon tittar på mig med trötta ögon, blåser en bubbla till och svarar med tuggummit halvägs ut ur munnen.
- Va?
Jag upprepar frågan, och fyrar av ett leende som, ”tack för besväret”.
- Äh, nej. Det får man göra själv. Vi har inte tid med sånt.
Jag tittar mig förbryllat omkring i den tomma butiken och vänder mig åter mot den unga kvinnan. Väntar på att hennes egna ord sakta ska sjunka in i huvudet och hon ska förstå vad hon precis sagt. Men det kommer ingen ursäkt. Hon sträcker inte heller fram armarna för att avlasta mig. Så jag slänger, helt sonika, kläderna på stolen bredvid henne, vänder på klacken och går.
Så här glada borde alla butiksbiträden vara. I en bättre värld.
Det är inte första gången jag väljer att inte ta kläderna till kassan på grund av dåligt bemötande. Det är ett fenomen som blir allt vanligare i butiker och på företag runt om i landet. God service är ett minne blott. Jag blev därför oerhört glad när jag trillade över
Reco.se.
I USA har det sedan en tid tillbaka funnits en sajt där konsumenter lägger in omdömen om företag och deras produkter och tjänster. Sidan
Yelp.com har blivit en succé och på bara två år har den gått om Yellopages i antal besökare.
Reco.se är alltså Sveriges motsvarighet till Yelp.com. Där kan man ge omdömen till företag man varit i kontakt med. Ska du ut och shoppa men vill slippa trötta butiksbiträden behöver du bara klicka in på Reco.se och söka efter kläder. Resultatet blir en lista med butiker i ditt område där du själv väljer ut den affären med bäst omdömen.
Företagen kommer förhoppningsvis snabbt inse vikten av att hålla en god kontakt med sina kunder och därför ge bättre och snabbare service. Jag gillar det. Skarpt.
Mira Roquet